Meer dan de helft van de Europese consumenten vindt het niet erg om online te winkelen zonder extra verpakking

Hard werken aan verpakkingen is voor veel e-commerceplatforms een manier om CO2-reductie en milieubescherming na te streven. Of verpakkingen met CO2-reductie de online winkelervaring van consumenten zullen beïnvloeden, vooral de manier waarop consumenten verminderde verpakkingen accepteren, is een onderwerp van zorg voor e-commerceplatforms.

In een recent onderzoek in opdracht van Amazon op 12 juli zei meer dan de helft (52%) van de Europese volwassenen dat ze het niet erg zouden vinden om "geen extra verpakking" te gebruiken voor hun online aankopen om hun impact op het milieu te verminderen. Bijna een derde van de volwassen respondenten (32%) wil dat detailhandelaren en fabrikanten de productverpakkingen verminderen. Sinds 2015 heeft Amazon een gemiddelde reductie van 38 procent in verpakkingen per zending gerealiseerd, waardoor het totale verpakkingsgebruik met ruim 1,5 miljoen ton is gedaald.

Geen extra verpakking betekent lichtere goederen, minder logistieke CO2-uitstoot per pakket, en klanten hoeven geen extra Amazon-dozen of papieren zakken te recyclen.

De bevindingen komen in een tijd waarin Amazon steeds vaker essentiële zaken zoals keukengerei, luiers en wasmiddel naar klanten in Europa verzendt zonder extra verpakking. Uit het onderzoek blijkt dat mensen het meest bereid zijn om in de originele verpakking van de fabrikant te verzenden: voedsel voor huisdieren, toiletpapier, tuinierproducten en doe-het-zelfproducten, die met een adreslabel kunnen worden verzonden. Producten die onder de vertrouwelijke verzendcategorie van Amazon vallen, zoals waxpapier voor bikini's, en dure artikelen zoals laptops, die geen deel uitmaken van Amazons programma voor gereduceerde verpakkingen, werden gerangschikt als artikelen die respondenten het minst verwachtten in hun originele verpakking te verzenden.

"Klanten zijn net zo bezorgd over verpakkingsreductie als wij. Sinds 2021 hebben we een stijging van 50% gezien in het aantal bestellingen naar Europa zonder extra verpakking, en we werken er hard aan om meer op deze manier te verzenden." Aldus Justine Mahler, directeur verpakkingsinnovatie bij Amazon.

Kan de veiligheid van "geen extra verpakking" gegarandeerd worden?

Producten die zonder extra verpakking worden verzonden, worden onderworpen aan strenge valtests om er zeker van te zijn dat ze de originele verpakking kunnen gebruiken, en meer dan een derde van de volwassen respondenten (35%) zegt vertrouwen te hebben in verzending zonder extra verpakking als ze horen over terugbetaling of vervangingsdiensten voor verloren voorwerpen. Als er een probleem is met een Amazon-bestelling, kunnen klanten op elk moment contact opnemen met de klantenservice om omruiling of terugbetaling aan te vragen. Momenteel werkt Amazon samen met productfabrikanten zoals Procter & Gamble om productverpakkingen te ontwerpen en te testen, zodat producten zonder extra verpakking kunnen worden verzonden. Wanneer verpakkingen nodig zijn, ontwikkelt Amazon intelligente verpakkingsopties voor klanten om ervoor te zorgen dat de verpakking goed past en de productveiligheid garandeert, terwijl het materiaalgebruik wordt geminimaliseerd. Alle papieren zakken, kartonnen enveloppen en dozen die Amazon in Europa gebruikt, zijn 100% recyclebaar.

Naast zijn inzet voor het terugdringen van verpakkingen is Amazon ook medesponsor en eerste ondertekenaar van de Climate Declaration, een initiatief dat zich ertoe verbindt om tien jaar vóór de doelstelling van de Overeenkomst van Parijs een netto nul-koolstofuitstoot te bereiken. Tot nu toe hebben meer dan 400 bedrijven uit 55 sectoren en 35 landen zich bij het initiatief aangesloten. Amazon ligt op koers om zijn belofte na te komen om tegen 2025 100% hernieuwbare energie te gebruiken voor zijn activiteiten.